私が働くショップでは、高級家具が意外に多く売られている。
リ○イクルショップとしては珍しいような品揃えなのだ。住宅街に囲まれていて年配のお客様が多く、買い替えで不要になったものの、処分するにはもったいな過ぎる、というわけで買○りを依頼されるようだ。

しかしながら、少し前の年代の家具の方が造りがしっかりしていて頑丈で美しく、価格的にも今より高値だったような印象を受ける。多少のキズ汚れがあったとしても、非常に魅力的な家具が多く、売り上げもなかなか好調である。

少し前、「これ今日運んでいくから。」と、見るからに高級な感じのダイニングテーブルセットを購入されたお客様がいた。男性スタッフ2名が一生懸命運んでいた。天板に美しい模様が施され、ニスを重ね塗りしたようなつるつるした表面。40代くらいの男性は家族連れだったと思うが、大急ぎで支払いを済ませて嬉しそうに帰って行った。

その後で、「いやぁー、あんな高級家具が25000円なんて破格ですね！最初、もっと高い値段がついていたと思うんですけど、値下げしたんすか？」と、男性スタッフがベテラン先輩に聞いていた。
すると先輩、「25000円！？嘘でしょう、80000円の値札がついていたはずよ！！誰も値下げなんてしてないよ！」
・・・やられた～～。

知らないうちに、「値札の付け替え」をされていたのだった。大胆だな・・・。犯人は嬉しそうに商品を運んでいった、あの男の人か？何の手掛かりも証拠もないまま、店側は大きな損失を抱えることになる。当然、高い値段が付いてるものは、高い価格で買い○りしてきた商品なのだ。

これはちょっと最近のこと。私が休みだった日の出来事だ。
「この家具が欲しいんだけど、車に入るかどうか微妙なんだ。入ったら今日買ってくから。」と、男性客に言われ、スタッフ2名で車まで運んだのだそうだ。

ちょっと無理じゃないか、と入れるのをためらっていたら、「車に傷つけてもいいから。とにかく入れてくれ。」と何度も言われ、しぶしぶ作業していたところ、見事にキズをつけてしまったのだとか。

するとそのお客は、「どうしてくれるんだよ！人の車にキズつけやがって！！」とすごい剣幕で怒鳴りつけてきた。スタッフ2名、パニクる。

「店長を呼べ！弁償しろ！」「申し訳ありません。店長は休んでおりまして。」
スタッフは、なんとか連絡先の電話番号を聞いたものの、お客は商品を入れたままの状態であっという間に車で立ち去ってしまった。

「やばい！！商品代金もらってなかった！！」・・・後の祭りである。確信犯だ。商品代金は5000円ほどだったらしいが、「これは弁償代だ。」とでも言うわけか。当然、電話番号に掛けても通じない。何の手掛かりもない。

「ナンバープレートを控える」とか、「キズつけてしまったところをデジカメで撮っておく」とか、しておけば良かったのに・・・とも思うが、怒鳴られたことでいっぱいいっぱいになってしまったようだ。

万引きだけじゃなく、こういう手の込んだ“犯罪”もあるのだ。驚くのは、直前までスタッフと普通に会話もし、顔も合わせている、ということ。このふてぶてしさ。

ちょっと人間が信じられなくなりそう。。。
車にキズをつけてしまった方のスタッフは、かなり落ち込んでいて憔悴している。他人から怒鳴りつけられる、ということだけでもかなりなダメージなのに、商品代金まで払ってもらえなかったのだから。

客商売のつらいところだ。がんばれ！