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お客様は神様かっ?
会社の方針が変わり、「扶養控除ぎりぎりまで働かせろ。」ということになったらしく、当初の予定より出勤日数が増やされてしまった。あらら~。仕事は好きだけど、たまの休みは掃除と雑用に明け暮れ・・・。もうちょっと余裕が欲しいな~、と思う今日この頃です。

昨年はこの時期、わりと暇ヒマムードだったはずなのに、今年はバタバタと忙しい。それでもって、忙しい時期に限ってなぜかちょっと困ったお客様に振り回されたりする。

50代くらいの女性から電話があった。
「あのね、バッグを取り置きしてほしいのよ。」
「申し訳ありません。お取り置き出来るのは、お支払いいただいた商品だけになります。お電話でのお取り置きには応じないことになっておりますので。」
スタッフが丁寧にお断りしたのに、
「あら、私はおたくの常連なのよ!私のことは店長さんだってよく知ってるわ。今までも何度も取り置きしてもらってて大丈夫だったのに。」
と、その女性は決して譲らない。仕方なく、キャラクターもののピンクの布バック(安価なもの)を取り置きしておくことになった。

その翌日も、その件で何度か電話があったらしい(私は休み)。
その翌々日は、さらに5回ほど電話があった。店にいた女性スタッフ全員が1度は電話に出たことになる。そのたびに、「店長さんいらっしゃる?この前のバッグの取り置きの件なんだけど。」と、同じような内容。必ず店長を出せ、という。なぜ?

結局、「これからうちの夫を自転車で取りに向かわせるから。」という話になり、ご主人が1時間ほどかけてやってきたのだそうだ。
よくわからない。安価な布バックなど、店としてはそれほど重要なものでもないのに、この女性はどうして5回も電話してこなきゃならないのか?

寂しい人が増えてるんだな、とも思う。
言ったことを記憶して返事をしてくれるおもちゃがあるのだそうで。7800円から9800くらいもするのだそうだ。うちの店で買うと安いので、大喜びで2個買っていった年配の女性がいた。
別の老婦人は、「1人暮らしで寂しいから、話し相手になってもらいたいわ。」と買っていった。

何だかんだと商品に関係のないことまで、いろいろ話し掛けてくるおじいちゃんも多い。
スタッフのOさんは、「おれ、何歳に見える?」と聞かれ、そのものズバリの年齢を言ったところ、若く見られなかったということでお客様がショックを受けてた、という話をしていた。む、むずかしい。

でも、話し相手がいない人生って、やっぱりつまらないんだろうなと、日々、いろんなお客様を見てると感じる。夫婦仲良さそうな人たちは元気で明るい。ああいうふうでありたいな、と思う。


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テーマ:主婦のひとり言 - ジャンル:日記

【 2009/11/09 11:39 】

| パート日記 | コメント(4) | トラックバック(0) |
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コメント
--- チャンミさん、こんにちは♪ ---

いろいろな人と関わりあうことで、自分自身を振り返ることにもなりますね。
かわいいおばあちゃんになりたい、と思います。クドくなったり、説教くさくなったり、小言が多くなったりしないように。

余裕がありすぎても辛いのかも・・・ね。
フィリカ * URL [編集] 【 2009/11/10 22:04 】
--- emikoさん、こんにちは♪ ---

本当にいろいろな人がいるので、驚くことがいっぱいです。家族全員でこういう思いを共有できるなんて、うらやましいです!
この電話の女性、とっても困ったお客様で、スタッフみんながその存在を知ってました。
ご本人はいたって平然としてるところが、とっても図太くて感心してしまいます。
結局この日の夜も電話があったらしいです。
中年男性やおじいちゃんは、女性スタッフに何だかんだと話しかけてきて、長くなってしまうこともしばしばです。娘さんのお気持ち、よくわかります!
なかなか疲れますね。
フィリカ * URL [編集] 【 2009/11/10 20:40 】
--- ---

いろんな人がいるのですね(^^ゞ
心と心のつながりで、
お客さまは、集まってくるのかな・・・

私も、最近余裕がほしいと思います。
紅葉など、ゆっくり見たいです(>_<)
チャンミ * URL [編集] 【 2009/11/10 13:30 】
--- ---

サービス業をしているといろいろ理不尽な要求をしてくるお客さんに遭遇しますよね~
我が家は5人ともサービス業経験者なのでよくそういう話題が出ますが、この手のお客様は絶対自分の要求が通るまで引きませんよねi-229
最近はクレーマーも多いみたいですし、、、
終わりのない話しにつき合せられることも。
電気店でバイト中の娘がよくぼやいています^^;
うまくかわしながら頑張ってくださいね~

返事をしてくれるおもちゃがあるなんて知りませんでした。
これからますます需要が増えるかもしれませんね!
emiko * URL [編集] 【 2009/11/10 10:11 】
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